Política de frete

Última atualização: Julho de 2026

A Loja Vipi busca oferecer um processo de entrega seguro, transparente e eficiente. Esta Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao processamento dos pedidos, prazos de entrega, custos de envio e demais informações importantes.

1. Áreas Atendidas

Realizamos entregas para todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme disponibilidade para cada região.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de:

  • análise e aprovação do pagamento;

  • separação dos produtos;

  • embalagem;

  • emissão da documentação necessária;

  • envio à transportadora responsável.

O prazo para preparação do pedido pode variar conforme o produto adquirido e a disponibilidade em estoque.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme diversos fatores, incluindo:

  • CEP de destino;

  • disponibilidade do produto;

  • modalidade de envio escolhida;

  • localização do centro de distribuição;

  • transportadora responsável.

O prazo estimado será informado durante a finalização da compra e também poderá ser consultado após a postagem do pedido.

Os prazos passam a ser contados somente após a confirmação do pagamento.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de rastreamento, quando disponibilizadas pela transportadora.

O acompanhamento poderá ser realizado por meio do código de rastreio informado.

5. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra e poderá variar conforme:

  • peso e dimensões do produto;

  • quantidade de itens;

  • endereço de entrega;

  • modalidade de envio selecionada.

Eventuais promoções com frete grátis poderão ser oferecidas por tempo limitado e estarão sujeitas às condições divulgadas no site.

6. Produtos Enviados por Parceiros Logísticos

A Loja Vipi comercializa produtos de estoque próprio e também produtos enviados diretamente por parceiros logísticos.

Por esse motivo:

  • pedidos contendo produtos diferentes poderão ser enviados separadamente;

  • o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento;

  • os produtos poderão chegar em datas distintas.

Essa situação é considerada normal e não caracteriza atraso ou envio incompleto.

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de situações alheias ao controle da Loja Vipi, como:

  • condições climáticas adversas;

  • greves;

  • restrições operacionais das transportadoras;

  • fiscalização de cargas;

  • alta demanda em períodos promocionais;

  • eventos de força maior.

Nessas situações, permaneceremos à disposição para acompanhar o andamento da entrega junto à transportadora.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne em razão de:

  • endereço incorreto;

  • endereço incompleto;

  • ausência do destinatário após as tentativas de entrega previstas pela transportadora;

  • recusa injustificada do recebimento,

o reenvio poderá depender do pagamento de um novo frete.

9. Recebimento da Mercadoria

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:

  • se a embalagem está íntegra;

  • se o produto corresponde ao pedido realizado;

  • se há sinais aparentes de avaria.

Caso seja identificado qualquer problema, recomendamos registrar fotos da embalagem e do produto e entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.

10. Entregas Parcialmente Separadas

Quando um pedido contiver produtos com diferentes centros de distribuição ou parceiros logísticos, a entrega poderá ocorrer em remessas separadas.

Isso não significa que haja qualquer problema com o pedido.

11. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega são realizadas conforme as regras da transportadora responsável.

Caso todas as tentativas sejam esgotadas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessa hipótese, entraremos em contato para orientar sobre as opções disponíveis.

12. Extravio ou Perda da Encomenda

Caso seja confirmado pela transportadora o extravio definitivo da encomenda, a Loja Vipi providenciará, conforme a escolha do cliente e a disponibilidade do produto:

  • o envio de um novo produto; ou

  • o reembolso integral do valor pago.

13. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco:

E-mail: contato@lojavipi.com

WhatsApp: (93) 98401-6464

14. Alterações desta Política

A Loja Vipi poderá atualizar esta Política de Frete sempre que necessário para refletir alterações em seus processos logísticos, transportadoras parceiras ou na legislação aplicável.

A versão publicada em nosso site será sempre a mais recente.

Agradecemos pela confiança na Loja Vipi. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, desde a confirmação do pedido até a entrega em seu endereço.