Aviso legal
Informações de Contato
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre pedidos, produtos, trocas, devoluções e qualquer outro assunto relacionado à sua experiência de compra na Loja Vipi.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento rápido, transparente e de qualidade.
Canais de Atendimento
📱 (93) 98401-6464
Horário de Atendimento
Nosso atendimento é realizado nos seguintes dias e horários:
Segunda a Sexta-feira: das 8h às 18h (horário de Brasília)
Sábados: das 8h às 12h (horário de Brasília)
Domingos e Feriados: atendimento indisponível.
As mensagens recebidas fora do horário de atendimento serão respondidas no próximo dia útil.
Antes de Entrar em Contato
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos, quando aplicável:
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Número do pedido;
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Nome completo utilizado na compra;
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E-mail cadastrado;
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Descrição detalhada da solicitação;
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Fotos ou vídeos do produto, quando relacionados a defeitos ou avarias.
Tempo de Resposta
Nos esforçamos para responder todas as solicitações o mais rapidamente possível.
O prazo estimado para retorno é de até 1 dia útil, podendo ocorrer antes, dependendo da demanda.
Atendimento ao Cliente
Nossa equipe está preparada para auxiliar em assuntos como:
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Informações sobre produtos;
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Acompanhamento de pedidos;
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Rastreamento de entregas;
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Trocas e devoluções;
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Solicitação de reembolso;
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Garantia legal;
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Dúvidas sobre pagamentos;
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Suporte pós-venda.
A satisfação dos nossos clientes é uma das prioridades da Loja Vipi. Trabalhamos continuamente para oferecer uma experiência de compra segura, confiável e transparente.
Agradecemos a sua confiança e ficaremos felizes em atendê-lo!